İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 14 Nisan 2026
Bumeria Food / FitoForLife olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda ürünlerimize ilişkin iptal ve iade koşullarını detaylı şekilde bulabilirsiniz.
1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iletişim sayfamızdaki form aracılığıyla iptal edebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.
- İptal edilen siparişlerde ödeme, ödeme yöntemine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde iade edilir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi bildirilmiş olmalıdır.
⚠ İade Edilemeyen Ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında; ambalajı açılmış gıda maddeleri, takviye edici gıdalar (Multi Protein, Balance Snack, Flavor Blaze vb.), toz karışımlar, çay, kahve ve sirke ürünleri sağlık ve hijyen nedenleriyle iade kabul edilememektedir.
4. İade Süreci
Onay Alın
Ekibimiz iade talebinizi inceleyip 24 saat içinde onay verir.
Ürünü Gönderin
Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında kargoya verin.
İade Alın
Ürün kontrolü sonrası ödemeniz 1-7 iş günü içinde iade edilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
- Kargo sırasında hasar gören veya yanlış/eksik gönderilen ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
- Hasarlı ürünün fotoğrafı ile birlikte iletişim formu üzerinden bildirim yapılmalıdır.
- Doğrulama sonrası ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
- Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
6. İade Kargo Ücreti
- Hasarlı/hatalı ürün: İade kargo ücreti Bumeria Food tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kullanımı: İade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
7. Para İadesi
- Kredi kartı ile ödeme: İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1-14 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.
- Havale/EFT ile ödeme: ALICI'nın bildirdiği banka hesabına 1-7 iş günü içinde transfer yapılır.
8. İletişim
İade ve iptal işlemleriniz için iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 09:00 - 18:00